Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cancelaciones – GrowersGo Store
Última actualización: 26 de febrero de 2025
En GrowersGo Store, nos esforzamos por ofrecerte servicios de calidad que contribuyan a tu bienestar y desarrollo personal. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar cancelar o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas para estas situaciones.
1. Condiciones para solicitar un reembolso o cancelación
Los reembolsos solo se otorgarán en las siguientes circunstancias:
  • No has recibido el acceso al servicio contratado dentro del plazo estipulado.
  • Ha habido un error en la compra por parte de GrowersGo Store (cobro duplicado u otro fallo técnico).
  • La cancelación se ha realizado dentro del período permitido para cada tipo de servicio (ver sección 3).
  • Se demuestra que el servicio no se ha prestado de acuerdo con lo anunciado o que presenta deficiencias significativas.
2. Servicios no reembolsables
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
  • Una vez que el servicio ha sido prestado en su totalidad.
  • Si el usuario no ha utilizado el servicio dentro del tiempo establecido sin haber notificado previamente su cancelación dentro del plazo permitido.
  • Servicios digitales o acceso a contenido exclusivo ya descargado o consumido.
  • Cancelaciones fuera del período de reembolso especificado en cada caso.
3. Plazos y condiciones de cancelación y reembolso
Dependiendo del tipo de servicio contratado, aplican las siguientes políticas:
Servicios con fecha específica (talleres, eventos y sesiones en vivo)
  • Puedes cancelar tu reserva con hasta 48 horas de antelación para recibir un reembolso completo.
  • Si cancelas entre 48 y 24 horas antes del inicio, recibirás un reembolso del 50% del valor del servicio.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
Suscripciones o membresías
  • Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento, pero el acceso continuará hasta el final del período facturado.
  • No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados de membresías mensuales o anuales.
Servicios personalizados (asesorías, sesiones privadas, etc.)
  • Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con hasta 24 horas de antelación sin penalización.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso o cancelación, envíanos un correo a [correo de contacto] con la siguiente información:
  1. Nombre y correo asociado a la compra.
  2. Número de pedido o referencia de la transacción.
  3. Motivo de la solicitud.
  4. Evidencias (si aplica).
Procesaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y te notificaremos la resolución.
5. Métodos de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en reservas@growersgo.com